Rzecznik Finansowy, nowe zasady reklamacji
Od wczoraj obowiązuje ustawa o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym (za wyjątkiem przepisów dotyczących postępowania pozasądowego, które wchodzą w życie 01.01.2016 r.). Wskazane podmioty (np. banki, SKOK-i) mają 30 dni na rozpatrzenie reklamacji (60 dni w szczególnie skomplikowanych przypadkach). W przypadku niedotrzymania tych terminów, reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie
Czytaj dalej →